¿Cómo se paga?

-TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO:

DINERS, VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS emitidas por Banco del Pacífico, Banco Guayaquil, Produbanco, Banco Pichincha y Diners.


(Los pagos con Tarjeta de crédito se procesan a través de la pasarela de pagos PAYMENTEZ, y estarán sujetos a los términos y condiciones de dicha entidad los cuales podrán ser validados en la página).


-DEPÓSITO O TRANSFERENCIA BANCARIA

Utilízalo en cualquiera de nuestras cuentas bancarias:

A nombre de: Almacenes Banda Junior. RUC: 1790622207001 Mail: ventas@banda.shop

Cuenta Corriente #
Banco Pichincha3008855104
Banco Internacional0620005054
Banco Pacífico07898185

Pago en efectivo a través de la plataforma Pago Efectivo, con esta puedes pagar en varios puntos de venta en todo el país. 

 

En las entidades: 

Una vez realizada la transferencia, envíanos el comprobante de pago a: ventas@banda.shop o por Whatsapp al 0981 239 239. 

Una vez el dinero esté acreditado procederemos a enviarte el producto.

¿Cuanto demora el envío?

Si elegiste la opción "envío por courrier", los tiempos de entrega son:

Quito: de 3 a 6 días laborables después de haber realizado el pago.

Provincias: 5 a 7 días laborables.

(Para más información mira los tiempos de entrega y tarifas).

También puedes elegir "Retiro en tienda Banda", y con gusto te tendremos lista tu orden en la tienda que más te convenga (Condado, CCI, El Bosque).

IMPORTANTE: Si eliges esta opción, debes comunicarte a servicio al cliente para coordinar la fecha de retiro: 0981 239 239

¿Cuál es el costo de envío?

PROMO: Envío gratis por compras superiores a $100. 

Compras menores a $100:

$4 + iva para Quito y Valles
$5 + iva ciudades principales
$7 + iva ciudades secundarias .
 (ver tiempos de entrega y tarifas).

El costo total del envío se indicará en el resumen de la compra, antes de realizar la confirmación.

Si eliges "retiro en tienda BANDA" no existen costos de envío. (ver tiendas disponibles).

¿Puedo cancelar mi orden?

¿Te arrepentiste?

¡No hay problema!

Puedes cancelar tu orden siempre y cuando el producto no haya sido despachado.

Deberás comunicarte con nosotros al0981 239 239 o al correo: ventas@banda.shop.

Procederemos a gestionar la cancelación según el tipo de forma de pago que hayas elegido. Comisiones bancarias van a cuenta del cliente.

¿Puedo devolver mis artículos?

¿No te quedó?

¿No es como se veía en la foto?

¿Te arrepentiste?

Puede pasar... Por eso te ayudamos de la mejor manera.

Aceptamos devoluciones si los productos no han sido usados.

Deben estar con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en que los recibiste. 

RECUERDA: Si estás en QUITO tienes 15 días calendario para devolver a partir de la fecha en que se entregó el producto. Si estás en Provincia tienes 20 días plazo. Luego de este tiempo no se recibirán devoluciones, salvo por fallas de fábrica.

¿Cómo funciona una devolución?

Para iniciar una devolución, comunícate a: ventas@banda.shop o al celular: 0981 239 239, indicando el # de tu orden (el que te llegó a tu correo electrónico)

Tu solicitud será respondida entre 24 a 48 horas.

Una vez que se haya aprobado la devolución, tendrás que acercarte a entregar el producto en cualquiera de nuestras tiendas en caso de que estés en Quito, de otra forma tendrás que enviarnos la prenda por courier, a costo del cliente.

Recuerda enviar el producto con todos sus accesorios y sus etiquetas originales, y correctamente embalado.

En caso de que solicites un cambio de talla y esta sí esté disponible, te lo haremos llegar hasta en 7 días laborables.

En caso de no haber más stock de las prendas, se procederá con el proceso de reembolso.

¿En qué caso aplica un reembolso?

-Por falla de fábrica

-Por que te arrepentiste

-Porque no pudimos hacerte llegar el producto por falta de stock

El proceso de Reembolso se aplica una vez que la devolución haya sido completada.

Tenemos dos tipos de reembolso:

  • Por cupón de crédito: Te enviaremos un cupón, el mismo que tiene validez de 30 días calendario y lo puedes utilizar dentro de nuestra tienda web.
  • Anulación de voucher o devolución de la transferencia bancaria. En caso del pago por tarjeta de crédito, se descuentan los costos de comisiones bancarias.
¿Tiempos de reembolso?

Los tiempos de reembolso son de 3 a 5 días laborables a partir de que se haya aprobado la devolución y el reembolso.

¿Cuándo aplica una devolución por Garantía?

Todas nuestras cuentan con garantía de calidad.

La garantía aplica cuando el producto presenta fallas de confección. Los tiempos para aplicar la garantía son de 30 días calendario a partir de la fecha de entregado el producto.

Para aplicar a la garantía escribe a: ventas@banda.shop o comunícate a: 0991 239 239.

Nuestro personal de asistencia al cliente te guiará por el proceso.

¿Cómo utilizo un cupón?

¿Recibiste un cupón promocional?

¡Genial! Utilizarlo es muy fácil.

Al momento que estás realizando tu compra, en el resumen de tu pedido o carrito encontrarás el campo: “¿Tiene un código promocional?”, le das clic en  “Añadir” y ¡listo! El descuento se mostrará en el resumen de tu compra.

¿Dudas o inquietudes?

¡Estamos para ayudarte! Contáctanos a:

-Whatsapp: 0981 239 239

-Mail: ventas@banda.shop

Horario de atención: L a V de 8.30 a 16.30